Cuando compra en la tienda en linea de www.reaxsol.com calculamos el costo de tu envío en base a la zona de entrega y al importe de la compra. NOTA: Solo mandamos dentro de territorio Mexicano. No mandamos a otros países.
Tipos de envío, métodos de pago, tiempos de entrega y cargos extras:
- Recoger en sucursal: Si está en la Ciudad de México, Estado de México o Hidalgo, puede pasar a recoger su producto en una de nuestras sucursales con pago previo por medio de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, depósito en oxxo, etc. con un cargo extra del 5%), transferencia bancaria o pagando directamente en efectivo en el mostrador (pago contra entrega), y sin ningún cargo extra por cuota de servicio y/o empaque. Manejamos entrega inmediata.
- Sin costo de envío: Si está en la Ciudad de México y su compra la realiza por mas de $5,000.00, le enviaremos por nuestros medios sin cargo alguno y sin importar el peso, para ello requerimos el pago previo por transferencia bancaria o por Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, depósito en oxxo, etc. con un cargo extra del 5%). Esto no asume ningún cargo extra por cuota de servicio y/o empaque. Le entregamos su producto en un lapso de 2 a 5 días hábiles
- Colocar en fletera: También puede optar que se le envíe a cualquier zona del país colocando en alguna fletera ya sea ocurre o a domicilio, siempre y cuando la compra sea por mas de $5,000.00 y el pago previo por transferencia bancaria o por Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, depósito en oxxo, etc. con un cargo extra del 5%). Colocamos su producto en el transporte en un lapso de 2 a 5 días hábiles
NOTA: El envío por fletera es conveniente en compras de mucho volumen y peso para ahorrar gastos de estafeta. - Envío por Estafeta: También para cualquier zona del país. El cargo es de $125.00 por cada 5 kg de peso o fracción y también se debe pagar por medio de transferencia o de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, depósito en oxxo, etc. con un cargo extra del 5%). Colocamos en la oficina de estafeta el mismo día hábil siempre y cuando recibamos el pago antes de las 3 pm. El envío tardará de 2 a 5 días hábiles en llegar.
NOTA: Este es conveniente en pedidos pequeños y genera ligeros cargos extra por cuota de servicio y/o empaque.
Preguntas Frecuentes
¿Se puede cambiar la dirección de envío?
Si ya finalizaste tu pedido, no es posible cambiar la dirección que proporcionaste, se debe cambiar antes de finalizarlo, la opción aparece en la página de Pago abajo a la izquierda en una opción que dice: ¿Enviar a una dirección diferente?.
¿Quien puede recibir mi pedido?
- En caso de entrega a domicilio por paquetería o por nuestros propios medios, podemos entregar a cualquier persona.
- Cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado puede recibir el pedido. Se necesita únicamente que el responsable presente una identificación oficial y firmar de recibido.
Si no hay nadie que reciba el producto ¿Que pasa?
- Si se envió por estafeta, ésta regresará dos veces más. Después del tercer intento fallido, el producto se devolverá a la sucursal de REAXSOL® desde la que salió el producto. Si lo enviamos por nuestros propios medios, regresaremos inmediatamente el producto a la sucursal. Una vez que nos regresen el producto, es responsabilidad del cliente pagar los gastos para el reenvío del pedido y el sobrepeso en caso de existir.
Tiempos de Entrega
- Para entregas a domicilio por nuestro personal, entregamos en un lapso entre 2 a 5 días hábiles, aunque por lo general podemos acortar el plazo.
- El tiempo de entrega de estafeta es de 2 a 5 días hábiles y en zonas especiales en donde es más difícil el acceso puede tardar hasta 7 días hábiles.
Rastreo de Envíos
Para rastrear tu envío, te mandaremos un correo con el código de rastreo de estafeta.